Politica di restituzione e rimborso

Politica di reso e rimborso — Glowleen

Ultimo aggiornamento: 01.08.2025

A Glowleen, puoi beneficiare di un Garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni sui nostri dispositivi. Se il prodotto non è adatto a te, ti rimborseremo secondo le condizioni indicate di seguito.

1) Termine ultimo per richiedere il reso

  • 30 giorni dalla data di consegna per i dispositivi Glowmoon™ e Glowlift™ (prova autorizzata).
  • Questa scadenza si applica a tutti i clienti (svizzeri e internazionali).
  • IL diritto legale di recesso di 14 giorni applicabile ai clienti UE/SEE non è non influenzato e rimane garantito.

2) Condizioni di ammissibilità

Accettiamo resi quando:

  • Il dispositivo Glowmoon™ viene rispedito indietro con tutti i suoi accessori incluso nella confezione (cavo, custodia/borsa).
  • Il dispositivo è pulito e in buone condizioni di lavoro (Sono accettati normali segni di usura entro il periodo di prova di 30 giorni).
  • IL gel adesivi offerto nel pacchetto può essere aperto e utilizzato.
  • Le gelate acquistato separatamente Sono Restituibile solo se sigillato. e non utilizzato.
  • Importante: nel caso di un pacco con un regalo (ad esempio Borsa essenziale™), questo regalo deve essere restituito. Altrimenti, il suo il valore può essere dedotto del rimborso.
    I prodotti cosmetici del marchio YEMANJA non sono rimborsabili.L'annullamento dell'acquisto del dispositivo Glowmoon™ o Glowlift™ annullerà l'offerta in corso. Lo sconto ricevuto al momento dell'acquisto verrà pertanto detratto dal rimborso.

3) Prodotti non restituibili

  • Carte regalo E codici promozionali.
  • Materiali di consumo aperti acquistabili separatamente (gel adesivi non inclusi nella confezione).
  • Prodotti danneggiati da uso improprio, cadute, immersione in acqua, modifiche non autorizzate.
  • Prodotti cosmetici complementari del marchio YEMANJA

4) Come avviare una procedura di reso

  • Contattaci entro 30 giorni dalla consegna:

  • E-mail : support@glowleen.com

  • Si prega di indicare: numero d'ordine, nome, modello del ritorno.

  • Ti stiamo inviando un numero RMA (autorizzazione al reso) e ilindirizzo di ritorno.
  • Prepara le valigie Imballare con cura il dispositivo e gli accessori (idealmente nella confezione originale).
  • Nave il pacco entro 7 giorni dall'ottenimento dell'RMA.
  • Al ricevimento e controllo di qualità, si procede al rimborso (vedi §7).
  • Puoi richiedere un etichetta di reso Se lo forniamo, il costo del trasporto verrà detratto dal rimborso (importo comunicato prima della spedizione). In caso contrario, puoi scegli il tuo operatore.

5) Costi di restituzione e danni dovuti al trasporto

  • Cambio idea / Garanzia di 30 giorni : IL Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente..
  • Prodotto difettoso, danneggiato al momento della ricezione o errore di spedizione : ci prendiamo cura Spese di reso/cambio (contattateci tramite 7 giorni dopo la consegna (e allegare foto).
  • Mantieni il prova di deposito e il numero di identificazione fino al rimborso.

6) Scambi

  • Se desideri un scambio (stesso prodotto), lo spediamo non appena riceviamo e convalidiamo il reso.
  • A seconda della disponibilità di magazzino, possiamo offrire un sostituzione o un rimborso.

7) Rimborsi (tempi e modalità)

  • I rimborsi vengono effettuati a mezzi di pagamento originali (carta, TWINT, PayPal, ecc.).
  • Tempi stimati: da 3 a 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e controllato il reso.
  • IL spese di consegna iniziali I pagamenti effettuati al momento dell'ordine non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
  • Se mancano degli articoli (ad esempio, un regalo non restituito), il loro il valore è dedotto.

8) Prodotto difettoso in garanzia

  • Garanzia legale di 2 anni (Svizzera) contro i difetti di fabbricazione.
  • Contattaci con video/foto del difetto, numero d'ordine E numero di serie.
  • Dopo la diagnosi: riparazione, sostituzione O rimborso a seconda dei casi.
  • La presente garanzia non copre la normale usura, la rottura accidentale, l'uso improprio o i danni causati da liquidi.

9) Indirizzo e contatto

Patindastore Sagl
Via Delle Scuole 9

6918 Figino (TI)

Svizzera

E-mail: support@glowleen.com