Politica di restituzione e rimborso

Politica di reso e rimborso — Glowleen

Ultimo aggiornamento: 01.08.2025

A Glowleen, puoi beneficiare di un Garanzia di rimborso entro 30 giorni sui nostri dispositivi. Se il prodotto non ti soddisfa, ti rimborseremo secondo le condizioni indicate di seguito.

1) Termine ultimo per richiedere il reso

  • 30 giorni dalla data di consegna del dispositivo Glowmoon™ e Glowlift™ (prova autorizzata).
  • Questa scadenza si applica a tutti i clienti (svizzeri e internazionali).
  • IL Diritto di recesso legale di 14 giorni applicabile ai clienti UE/SEE non è non influenzato e rimane garantito.

2) Condizioni di ammissibilità

Accettiamo resi quando:

  • Il dispositivo Glowmoon™ viene restituito con tutti i suoi accessori presenti nella confezione (cavo, custodia/borsa).
  • Il dispositivo è pulito e in buone condizioni di funzionamento (sono accettati normali segni di usura entro i 30 giorni di prova).
  • IL gel adesivi offerto nel pacchetto può essere aperto e utilizzato.
  • I gel acquistato separatamente Sono restituibile solo se sigillato e non utilizzato.
  • Importante: in caso di pacco con regalo (es. Borsa essenziale™), questo regalo deve essere restituito. Altrimenti, il suo il valore può essere dedotto del rimborso.

3) Prodotti non restituibili

  • Carte regalo E codici promozionali.
  • Materiali di consumo aperti acquistabili separatamente (gel adesivi non inclusi nella confezione).
  • Prodotti danneggiati da uso improprio, cadute, immersione in acqua, modifiche non autorizzate.

4) Come avviare una procedura di reso

  • Contattaci entro 30 giorni dalla consegna:

  • E-mail : support@glowleen.com

  • Indicare: numero d'ordine, nome, modello del ritorno.

  • Ti inviamo un numero RMA (autorizzazione al reso) e ilindirizzo di ritorno.
  • Pacchetto Imballare con cura il dispositivo e gli accessori (idealmente nella confezione originale).
  • Nave il pacco entro 7 giorni dall'ottenimento dell'RMA.
  • Al ricevimento e controllo di qualità, procederemo al rimborso (vedi §7).
  • Puoi richiedere un etichetta di reso : se lo forniamo, il costo del trasporto verrà detratto dal rimborso (importo comunicato prima dell'invio). In caso contrario, è possibile scegli il tuo operatore.

5) Costi di restituzione e danni dovuti al trasporto

  • Cambio idea / Garanzia di 30 giorni : IL le spese di restituzione sono a carico del cliente.
  • Prodotto difettoso, danneggiato al momento della ricezione o errore di spedizione : ci prendiamo cura di costi di reso/cambio (contattaci sotto 7 giorni dopo la consegna e allegare foto).
  • Mantieni il prova di deposito e il numero di identificazione fino al rimborso.

6) Scambi

  • Se vuoi un scambio (stesso prodotto), lo spediamo dopo aver ricevuto e convalidato il reso.
  • A seconda delle scorte, possiamo offrire un sostituzione o un rimborso.

7) Rimborsi (tempi e modalità)

  • I rimborsi vengono effettuati verso il metodo di pagamento originale (carta, TWINT, PayPal, ecc.).
  • Tempi indicativi: da 3 a 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il reso.
  • IL costo di consegna iniziale pagati al momento dell'ordine non vengono rimborsati, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
  • Se mancano degli articoli (ad esempio, un regalo non restituito), il loro il valore viene detratto.

8) Prodotto difettoso in garanzia

  • Garanzia legale di 2 anni (Svizzera) contro i difetti di fabbricazione.
  • Contattaci con video/foto del difetto, numero d'ordine E numero di serie.
  • Dopo la diagnosi: riparazione, sostituzione O rimborso a seconda dei casi.
  • La presente garanzia non copre la normale usura, la rottura accidentale, l'uso improprio o i danni causati da liquidi.

9) Indirizzo e contatto

Patindastore Sagl
Via Delle Scuole 9

6918 Figino (TI)

Svizzera

E-mail: support@glowleen.com