Politica di spedizione
Politica di spedizione
1. Aree di consegna
Spediamo i nostri prodotti esclusivamente a Svizzera e Liechtenstein tramite La Posta SvizzeraAl momento non si effettuano consegne in altri Paesi.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal metodo selezionato:
- Ordine lento : Consegna entro da 7 a 14 giorni lavorativi
- Ordine standard : Consegna entro da 3 a 4 giorni lavorativi
- Ordine di priorità: Consegna entro da 1 a 2 giorni lavorativi
⚠️ I tempi di consegna sono forniti solo a titolo informativo e potrebbero variare in caso di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di punta come Natale, ecc.).
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al metodo di consegna selezionato. Ecco una panoramica delle tariffe standard:
- Ordine lento : GRATUITO
- Ordine standard : 3,95 CHF
- Ordine di priorità: 6,95 CHF
4. Tracciamento del pacco
Gli ordini vengono spediti tramite Posta Svizzera nel formato "Midilettre A e 20-50 mm". Non è disponibile il tracciamento. Se desiderate tracciare la vostra spedizione, vi preghiamo di richiederlo tramite il nostro modulo di contatto. QUI→ prima di ordinare.
5. Problemi di consegna
5.1 Pacco smarrito o non ricevuto
In caso di mancata ricezione, il cliente dovrà informarsi presso le persone a lui vicine (vicini, portiere, ecc.) e presso l'ufficio postale locale.
In assenza di prova ufficiale di smarrimento da parte della Posta Svizzera, l'ordine si considera consegnato.
Se il tracciamento (se richiesto) mostra che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto:
- Controlla la tua cassetta postale o un deposito La Poste.
- Contatto La Posta Svizzera A +41 848 888 888 per aprire un'indagine.
Se la Posta Svizzera conferma l' perdita del pacco, possiamo considerare un rimborso o rispedizione, a seconda delle condizioni del servizio postale utilizzato.
5.2 Pacco danneggiato
Se il pacco arriva danneggiato:
- Agire immediatamente foto del pacco e del contenuto.
- Contattaci a 48 ore ha support@glowleen.com con prova del danno.
Esamineremo il caso e proporremo una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
6. Responsabilità e trasferimento dei rischi
Secondo Articolo 185 del Codice delle obbligazioni svizzero (CO), il rischio di perdita o deterioramento dei prodotti è trasferito al cliente alla consegna del pacco alla Posta Svizzera.
- Se scegli la consegna senza tracciamento, ogni ordine inviato alla Posta Svizzera è considerato ricevuto.
Se vuoi un consegna a mano, richiedilo tramite il nostro modulo di contatto QUI→ prima di ordinare.
- Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali furti successivi alla consegna. È responsabilità del cliente segnalare eventuali problemi a La Posta Svizzera e, se necessario, alla sua assicurazione sulla casa.
7. Resi e rifiuto di ricezione
- Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, non reclamato o rifiutato, potremmo procedere con un rispedizione a spese del cliente o a un rimborso parziale (escluse le spese di spedizione).
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla consegna, contattaci a support@glowleen.com indicando il tuo numero d'ordine.